De ce ar trebui ca managerii sa tina cont de cultura emotionala?
Importanta unei culturi corporative puternice este una dintre cele mai solide teze in lumea de afaceri. Liderii organizatiilor definesc, de obicei, din propria prisma, valorile organizatiei, credintele, filozofia, etica, standardele de comportament sau personalitatea. Dar, totusi, cum ramane cu cultura emotionala?
Cultura emotionala, parte a culturii organizationale, primeste din ce in ce mai multa atentie in prezent. Doi profesori, Sigal Barsade si Olivia O’Neill, au studiat si au scris despre aceasta cultura, definind-o ca si o cultura centrata pe valorile afective ale organizatiei - sentimente, stari, atitudini - in contrast cu valorile cognitive, care alcatuiesc in mod frecvent cultura corporativa traditionala.
Insa, va intrebati de ce ar trebui sa luati in calcul si cultura emotionala? Este simplu. Conexiunile emotionale ale angajatilor au un impact major in ceea ce priveste productivitatea, implicarea la locul de munca sau modul in care se prezinta in fata unui client.
Asa cum mentioneaza si cei doi profesori, nu este necesar ca si angajatii sa isi exprime verbal starile sau atitudinile. Emotiile sunt exprimate, de cele mai multe ori, prin intermediul expresiilor faciale si a limbajului trupului. Din acest motiv, este important ca liderii organizatiei sa acorde atentie si sa raspunda la semnalele emotionale ale colegilor lor.
Evaluarea emotiilor angajatilor
Costurile produse de ignorarea culturii emotionale pot fi destul de ridicate, in unele cazuri. Insatisfactia sau decuplarea de la locul de munca scad productivitatea si poate genera, de asemenea, o rata mai mare a fluctuatiei de personal, care poate fi extrem de daunatoare pentru o afacere. Pe de alta parte, angajatii care lucreaza intr-o cultura care valorifica starea emotionala de bine, au raportat niveluri mai ridicate de satisfactie, ceea ce duce la o rata a retentiei mai mare, o calitate mai buna a muncii, precum si un angajament mai puternic pentru angajatorul lor.
Barsade si O'Neill citeaza exemple de companii care monitorizeaza in mod activ emotiile angajatilor, folosind instrumente tehnologice sau angajarea de consultanti pentru a urmari starile lucratorilor lor, si corelarea acestor informatii cu ceea ce se intampla la locul de munca.
In timp ce utilizarea de instrumente tehnologice poate fi costisitoare, exista modalitati de a evalua emotiile angajatilor, fara a avea cheltuieli substantiale. De exemplu, puteti efectua sondaje pentru a evalua opiniile si satisfactia emotionala a angajatilor. Uneori, chiar faptul ca managerii se intereseaza asupra starilor emotionale, poate oferi un impuls in atitudinea angajatilor. Incercati si urmatoarele sfaturi:
- Comunicati, in mod regulat, cu echipa si cereti-le opinia.
- Vorbiti despre posibilele probleme de organizare care le-ar putea afecta sentimentele sau atitudinile.
- Alocati-va timp pentru a avea feedback-ul lor privind o noua politica corporativa sau procedura. Puneti intrebari precum: Iti place noua politica? Daca nu, de ce esti nefericit despre asta? Cum ai îmbunatati?
Din nou, faptul ca echipa de management, cere astfel de intrebari arata valoarea adusa de angajat, ceea ce reprezinta un prim pas important in stimularea culturii emotionale a organizatiei.
Imbunatatirea culturii emotionale
Odata ce puteti masura cultura emotionala in organizatia din care faceti parte, s-ar putea sa va intrebati ce alte lucruri mai puteti imbunatati. Iata cateva sugestii:
Deschideti liniile de comunicare din partea de sus in jos. Promovarea unei culturi emotionale porneste din partea de sus, cu un CEO empatic, care stabileste tonul si modelele comportamentale ale celorlalti directori si manageri de departamente. Echipa de conducere poate arata apoi, de asemenea, empatie și ingrijorare fata de angajat. De exemplu, un sef care intampina angajatii cu un zambet si o intrebare sincera, de genul "Cum este ziua ta?", este mult mai probabil sa dea nastere unor reactii pozitive.
Cunoasteti evenimentele semnificative din viata fiecaruia. Sarbatoriti zilele de nastere, nunti sau nasterea unui copil cu prajituri sau mini-petreceri de birou. De asemenea, oferiti ajutorul atunci cand un angajat se confrunta cu dificultati personale, cum ar fi decesul unui parinte sau sfarsitul unei casatorii. Angajatii care se confrunta cu provocari personale apreciaza intelegerea din partea superiorilor, dar si a celorlalti colegi. Stiind ca o organizatie ii sprijina emotional in vremuri de necaz va oferi o conexiune mai puternica intre angajator si angajat.
Aratati echipei faptul ca apreciati munca depusa. Oamenii sunt mai susceptibili in a face eforturi pentru o treaba buna daca acestia stiu sunt apreciate eforturile lor. Oferiti-le angajatilor, atunci cand au atins sau au depasit asteptarile, complimente verbale, un e-mail de felicitare, recunoastere la nivel de companie intr-o sedinta. De asemenea, utilizati newsletter-ul pentru a confirma aniversari corporate.
Construiti relatii in afara biroului. Gazduiti un picnic sau o petrecere, care va permite angajatilor sa se familiarizeze cu sotiile, rudele semnificative sau copiii. Familiarizarea cu echipa voastra va ajuta sa intelegeti motivatiile lor pentru a lucra si sa construiti un mediu de lucru mai bun pentru ei. Odata ce angajatii stiu ca va pasa de ei, vor lucra mai mult, vor avea o mai mare satisfactie la locul de munca si vor deveni mai implicati in a ajuta organizatia sa creasca. O alta solutie des intalnita este organizarea team-building-urilor, ce au ca scop promovarea lucrului in echipa, comunicarea eficienta sau dezvoltarea abilitatilor de planificare. Puteti gasi cateva idei de teambuilding, in cadrul catalogului de team-building Dynamic HR.
Sursa articol: www.talentculture.com
Sursa foto: www.pixabay.com
